Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Tyvoros möchten, dass du deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich erhältst. Nachfolgend erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen und -konditionen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bestellbearbeitung: Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel für den Versand vorzubereiten.
• Standardversand: Die Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung unser Lager verlässt.
• Bitte beachte, dass es an Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann – wir halten dich selbstverständlich auf dem Laufenden.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden alle Bestellungen von unserem Standort in Düsseldorf aus. Du erhältst zu jeder Sendung eine vollständige Sendungsverfolgung, damit du jederzeit genau weißt, wo sich dein Paket befindet. Sollte deine Lieferadresse in einer abgelegenen Region liegen, kann die Zustellung ausnahmsweise einen Werktag länger dauern – darauf hast du aber selbstverständlich Einfluss.

Versandkosten und Lieferadresse

Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von dir angegebene Adresse. Sollte ein Zustellversuch scheitern, bemühen wir uns um eine reibungslose Klärung – du kannst dich dabei jederzeit auf unseren Kundenservice verlassen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Bitte stelle sicher, dass die Ware ungetragen und in einwandfreiem Zustand ist – sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung über PayPal

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Der Betrag wird dir direkt auf dein PayPal-Konto gutgeschrieben – genau dorthin, wo auch die ursprüngliche Zahlung herkam. Bitte hab ein wenig Geduld: Aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal kann es ein paar Werktage dauern, bis die Gutschrift in deinem Konto sichtbar wird.

Hinweise zur Rücksendung

Bitte sende die Ware zusammen mit einer kurzen Angabe des Grundes an folgende Adresse zurück:

Tyvoros
Industriestraße 25
40227 Düsseldorf
Deutschland

Wir empfehlen dir, für die Rücksendung einen versicherten Versand zu wählen, da wir für Verluste auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und leiten die Erstattung in die Wege.

Verantwortung und Kundenservice

Tyvoros ist dein direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Sollte es einmal zu einer Unstimmigkeit kommen, kümmern wir uns persönlich um eine schnelle und faire Lösung. Du erreichst uns jederzeit unter [email protected].